Medewerker Customer Service (32 - 40 uur)
- Waddinxveen, Nederland
Medewerker Customer Service (32 - 40 uur)
Jouw werkzaamheden
Als Medewerker Customer Service bij DACHSER ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en verschillende afdelingen. Je houdt van dynamiek en bent een doorzetter die altijd denkt in mogelijkheden. Dankzij jouw positieve instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat de klant zijn goederen op tijd en correct ontvangt.
Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en coördineert de communicatie tussen klanten en interne afdelingen. Daarnaast voer je kwaliteitscontroles uit op inkomende en uitgaande zendingen en los je problemen en afwijkingen in het logistieke proces op via het DACHSER-informatiesysteem. Het verlenen van een uitstekende service met een persoonlijke touch, waardoor klanten tevreden blijven, is een belangrijk onderdeel van je rol.
Je werkt samen met vier collega’s in een hecht team. Jullie rouleren in verantwoordelijkheden om de kwaliteit en efficiëntie van onze dienstverlening te waarborgen.
Jouw competenties:
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van een extra taal is een pluspunt.
- Ervaring met administratieve taken zoals het verwerken van zendingen en het bijhouden van klantgegevens.
- Vaardigheid in het werken met M365 en logistieke informatiesystemen.
- Gedreven en klantgerichte instelling, bereid om in wisselende diensten te werken (werktijden tussen 6.00 – 18.00 uur).
- Positieve instelling, oplossingsgericht en ziet uitdagingen als kansen.
- Stressbestendig en in staat om snel te schakelen bij drukte.
Wat wij bieden:
- Een veelzijdige baan in een internationale en dynamische werkomgeving;
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
- De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
- Een goede pensioenregeling, standaard 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract;
- Een soepele instroming in onze organisatie met behulp van een onboarding-app;
- Een uitgebreid aanbod van trainingen om jezelf te ontwikkelen, o.a. via Goodhabitz;
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering en altijd vers fruit op de zaak.
Een integriteitstest, PPA, WLS, VOG en social media screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Voor verdere informatie kun je contact opnemen met Christopher Penders, tel. 0180-635306.
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.